Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Homzenio (en adelante, “nosotros”). Con el fin de ofrecer una experiencia de compra clara y eficiente, hemos establecido la siguiente política de cancelación de pedidos.

1. Plazo para cancelar un pedido

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.

Las solicitudes recibidas después de este plazo o cuando el pedido ya se encuentre en proceso de preparación, embalaje o envío podrán no ser aceptadas.

2. Cómo solicitar una cancelación

Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: client@homzenio.com

• Teléfono: +1 (781) 252-0341

Para agilizar la gestión, le recomendamos indicar el número de pedido y la información utilizada durante la compra.

3. Gestión de la cancelación

Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado del pedido.

Si la cancelación es aprobada, la gestionaremos en un plazo de 1 a 3 días laborables y el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Pedidos enviados

Los pedidos que ya hayan sido enviados generalmente no podrán cancelarse. En estos casos, podrá solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cambios.

5. Contacto

Dirección: 1085 Bedford St, Abington, MA 02351, United States
Teléfono: +1 (781) 252-0341
Correo electrónico: client@homzenio.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)