Politica de envios

Bienvenido a Homzenio (en adelante, “nosotros”). El siguiente contenido se aplica al servicio de envío de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.

1. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de todo el territorio de España. Por el momento no ofrecemos envíos a otros países o regiones.

2. Gastos de envío e impuestos

• Los pedidos con un importe igual o superior a 100 € (incluidos 100 €) disfrutan de envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 100 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 10 €.

• Los precios de los productos y los importes del pedido se cobrarán según se muestran en la página de pago.

3. Hora límite de procesamiento

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable. Si el pedido se realiza en un día no laborable, el plazo comenzará a contarse desde el siguiente día laborable.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento es normalmente de 1 a 3 días laborables.

5. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.

6. Transportistas

Dependiendo de la dirección de entrega y de las condiciones logísticas, utilizaremos transportistas habituales como Correos, SEUR, MRW o GLS.

7. Seguimiento del pedido

Después de completar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido, la información de pago y los datos del envío.

También puede consultar el estado de su pedido en la página “Seguimiento de Pedidos” del sitio web introduciendo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado en la compra, junto con el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad

Productos dañados o perdidos

Si un producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para recibir asistencia.

Modificaciones y cancelaciones del envío

Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o haya sido enviado, las solicitudes de modificación o cancelación pueden no ser posibles.

Dirección de entrega y responsabilidad

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta. Los problemas derivados de direcciones incorrectas, datos incompletos o ausencia del destinatario podrán afectar la entrega del pedido.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, le recomendamos verificar el estado del embalaje y del producto. Si detecta alguna anomalía, conserve fotografías relevantes y póngase en contacto con nosotros para facilitar la gestión de la incidencia.

10. Contacto

Dirección: 1085 Bedford St, Abington, MA 02351, United States
Teléfono: +1 (781) 252-0341
Correo electrónico: client@homzenio.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)