Política de reembolso

Bienvenido a Homzenio (en adelante, “nosotros”). Esta Política de Reembolsos se aplica a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web y a las solicitudes de reembolso relacionadas.

1. Solicitud de reembolso

Puede solicitar un reembolso cuando un pedido haya sido cancelado correctamente, cuando una devolución haya sido aprobada tras la inspección del producto o cuando se cumplan otras condiciones aplicables para el reembolso.

Para facilitar la gestión, le recomendamos proporcionar el número de pedido y la información correspondiente.

2. Proceso de reembolso

Una vez recibida la solicitud, procederemos a su revisión.

Si el reembolso está relacionado con un producto devuelto, el proceso comenzará después de recibir e inspeccionar el artículo y verificar que cumple las condiciones establecidas.

3. Método de reembolso

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, incluyendo tarjetas Visa, MasterCard u otros métodos de pago aceptados.

4. Tiempo de procesamiento

Tras la aprobación del reembolso, normalmente procesaremos la devolución del importe en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en su cuenta puede variar según la entidad financiera correspondiente.

5. Reembolsos no recibidos

Si no ha recibido el reembolso dentro del plazo previsto, le recomendamos consultar primero con su entidad emisora de la tarjeta. Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia.

6. Situaciones especiales

Si un pedido incluye varios productos, el importe reembolsado se calculará en función de los artículos aprobados para el reembolso.

En caso de que una solicitud no cumpla los requisitos aplicables, le informaremos del resultado mediante los datos de contacto proporcionados.

7. Contacto

Dirección: 1085 Bedford St, Abington, MA 02351, United States
Teléfono: +1 (781) 252-0341
Correo electrónico: client@homzenio.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)