Términos de Servicios

Bienvenido a Homzenio (en adelante, “nosotros”). Esta Política de Servicio se aplica a todos los usuarios que acceden y utilizan nuestra tienda en línea para navegar, comprar productos y utilizar los servicios disponibles en el sitio web.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política regula el uso de nuestro sitio web y de los servicios ofrecidos a través de él. Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos establecidos en esta política.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

Usted es responsable de proporcionar información precisa, completa y actualizada. Tomamos medidas razonables para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web, aunque no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido en todo momento.

3. Productos, inventario y precios

Nos esforzamos por mantener la información de los productos, la disponibilidad y los precios actualizados y correctos.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información de productos, modificar existencias o ajustar precios cuando sea necesario.

4. Pedidos y pagos

Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso de verificación y preparación. Aceptamos los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra y aplicamos medidas de seguridad para proteger las transacciones.

5. Política de envío

El tiempo de procesamiento de los pedidos es normalmente de 1 a 3 días laborables. Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.

Para más información sobre áreas de entrega, costes de envío y logística, consulte la Politica de envios.

6. Política de cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Los pedidos que ya se encuentren en proceso de preparación pueden no ser cancelables. Las solicitudes de cancelación suelen revisarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Para más detalles, consulte la Política de cancelación de pedidos.

7. Política de devoluciones y cambios

Las solicitudes de devolución o cambio pueden presentarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procederemos con la gestión correspondiente.

Para conocer las condiciones y procedimientos completos, consulte la Política de devoluciones y cambios.

8. Política de reembolso

Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el método de pago original.

Método de reembolso

Los importes reembolsados se devolverán a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, incluyendo Visa, MasterCard u otros métodos equivalentes aceptados.

Tiempo de recepción

Dependiendo de los tiempos de procesamiento de cada entidad financiera, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si el importe no aparece transcurrido este plazo, póngase en contacto con nosotros.

9. Resolución de disputas y normativa aplicable

En caso de disputa, ambas partes intentarán resolverla mediante una solución amistosa.

Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluido el RGPD (GDPR). Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante cuando corresponda.

10. Privacidad y protección de datos

La protección de los datos personales es una prioridad. El tratamiento de la información personal se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y demás materiales, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable. En tales situaciones, proporcionaremos la asistencia necesaria dentro de nuestras posibilidades.

13. Modificaciones de los términos del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

14. Contacto

Dirección: 1085 Bedford St, Abington, MA 02351, United States
Teléfono: +1 (781) 252-0341
Correo electrónico: client@homzenio.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)